Cadre d’utilisation
Conditions d’utilisation
En vigueur au 23 septembre 2026 · English version
1. Objet
Les présentes conditions encadrent l’utilisation du site https://etolys.fr et du tableau de bord de suivi Etolys. Utiliser le tableau de bord implique de les accepter. Les conditions commerciales de la prestation « Kit Avis Local » (contenu, prix, délais, paiement) sont fixées par le devis accepté par l’établissement ; en cas de contradiction, le devis prévaut.
2. Éditeur
Le service est édité par Thomas Royer, entrepreneur individuel (EI), SIREN 106 081 300. Voir les mentions légales.
3. Services
- Kit Avis Local : audit de la fiche, création du lien officiel de demande d’avis, fourniture et pose de supports NFC et QR code, briefing de l’équipe, guide de conformité et point de suivi à 30 jours.
- Tableau de bord : application web permettant de consulter, en lecture seule, les informations, avis, statistiques et termes de recherche des fiches Google Business Profile que le compte Google connecté possède ou gère.
4. Accès au tableau de bord
Le tableau de bord est réservé aux professionnels propriétaires ou gestionnaires autorisés d’une fiche d’établissement Google. En connectant un compte Google, vous garantissez être autorisé à consulter les fiches qu’il gère. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre compte Google ; nous ne vous demandons jamais votre mot de passe.
5. Autorisation Google et actions sur votre fiche
La connexion s’effectue par l’écran de consentement officiel de Google. Votre autorisation permet à Etolys de lire les données de vos fiches pour afficher votre tableau de bord, dans les conditions décrites par la politique de confidentialité.
- Etolys ne modifie pas votre fiche. Aucune action d’écriture (publication d’une réponse à un avis, modification d’information) n’est réalisée sans votre validation explicite et préalable, et toute modification vous est signalée dans les 48 heures.
- Vous pouvez retirer l’autorisation à tout moment depuis votre compte Google ou en nous écrivant. Nous vous permettons de dissocier votre fiche de nos services sous 7 jours ouvrés au plus tard, et vous conservez le contrôle exclusif de votre fiche.
6. Vos engagements
Vous vous engagez à utiliser nos services conformément à la loi et aux règles de Google, notamment :
- proposer la demande d’avis à tous vos clients, sans sélectionner les clients satisfaits ;
- ne proposer aucune contrepartie (remise, cadeau, avantage) en échange d’un avis ;
- ne publier, commander ni solliciter de faux avis ;
- respecter le règlement de Google sur les contenus interdits et restreints dans vos réponses aux avis ;
- ne pas tenter de perturber, contourner ou détourner le service.
7. Absence de garantie de résultat
Nous facilitons la demande d’avis ; nous ne garantissons ni un nombre d’avis, ni une note, ni une position dans la recherche Google, sur Google Maps ou dans tout autre service. Les statistiques affichées proviennent de Google et peuvent être différées, incomplètes ou modifiées par Google.
8. Disponibilité
Nous faisons nos meilleurs efforts pour que le service soit accessible, sans garantir une disponibilité continue. Le tableau de bord dépend des API de Google, qui peuvent évoluer, être limitées ou interrompues indépendamment de notre volonté.
9. Propriété intellectuelle et marques
Les contenus du site et du tableau de bord (textes, interface, code) appartiennent à Thomas Royer. Les données de vos fiches restent les vôtres et celles de Google, selon les conditions de Google. Google, Google Business Profile et Google Maps sont des marques de Google LLC ; Etolys n’est ni affilié à Google, ni sponsorisé ou approuvé par Google.
10. Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité.
11. Responsabilité
Notre responsabilité ne peut être engagée qu’en cas de faute prouvée et se limite aux dommages directs. Nous ne sommes pas responsables des décisions de Google (suspension de fiche, retrait d’avis, modification des API) ni des contenus publiés par des tiers sur votre fiche.
12. Durée, résiliation et sortie
Vous pouvez cesser d’utiliser le tableau de bord à tout moment. Nous pouvons suspendre un accès en cas de manquement aux présentes conditions ou aux règles de Google. À la fin de l’utilisation, vos données sont supprimées selon la procédure décrite dans la politique de confidentialité.
13. Modification des conditions
Nous pouvons faire évoluer ces conditions. La date d’entrée en vigueur est indiquée en haut de la page ; les utilisateurs du tableau de bord sont informés par e-mail de toute modification importante avant son application.
14. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, nous recherchons d’abord une solution amiable ; à défaut, les tribunaux compétents du ressort du siège de Thomas Royer sont seuls compétents, sous réserve des règles impératives applicables.